С тех пор, как коронавирус внезапно вошел в нашу жизнь, кажется, что паника стала привычным атрибутом нашей повседневности. Было опубликовано огромное количество статей о международном масштабе причинённого ущерба, прогнозируемом дефиците и даже о росте цен на товары первой необходимости. Но есть один аспект, который, как мне кажется, был проигнорирован или забыт: период после COVID-19 и восстановление индустрии туризма.
Иерусалиму не привыкать к кризису и глобальным катастрофам, и поэтому мы отказываемся сидеть на месте и наблюдать за тем, как рождается хаос. Один из главных шагов, которые планируются в настоящее время – это запуск интерактивного сайта, который поможет познакомиться с Иерусалимом тем, кто на данный момент не может туда физически попасть. Эта платформа позволит верующим всех трех основных религий участвовать в предстоящих праздниках на расстоянии, поскольку мы будем предлагать виртуальные туры, прямые трансляции и многое другое. Мы намерены внедрить эту платформу во всех туристических объектах города.
Кроме того, Иерусалим стремится использовать свой многолетний опыт для сохранения нашей туристической экосистемы на плаву во время борьбы с коронавирусом. Набор инструментов и приемов, который мы создали, служит нескольким целям, главной из которых является изменение текущего типа мышления наших путешественников. Чтобы достичь этой цели, мы должны в первую очередь создать комфортные и безопасные условия организации путешествия в сложившейся эпидемиологической ситуации. Следовательно, мы разрабатываем ряд компенсационных пакетов для наших многочисленных клиентов, чтобы гарантировать их возвращение, как только эта проблема будет решена. Исследования показали, что крупные эпидемии, такие как атипичная пневмония и лихорадка Эбола, имеют тенденцию прекращать свое влияние на туризм почти сразу после спада паники. Мы должны действовать в соответствии с этим рациональным подходом и подготовиться к периоду, который наступит после окончания вспышки коронавируса.
Как только вспышка будет локализована, нам необходимо будет принять соответствующие меры. Нам, как туристическим агентам, так и директорам по туризму, необходимо восстановить доверие наших клиентов и гарантировать им финансовую безопасность. К сожалению, текущие события заставят путешественников более тщательно продумывать свои путешествия, так как цена будет играть большую, чем раньше. Чтобы победить эти законные опасения, было бы целесообразно создать глобальный свод правил и рекомендаций для индустрии туризма, которым могли бы руководствоваться все страны в случае возникновения подобных эпидемиологических ситуаций в будущем. Одним из наиболее действенных инструментов на данный момент является временная отмена сборов за аннулирование поездки. Эта мера поможет нам завоевать доверие путешественников и дать им понять, что они не потеряют свои деньги.
Последний этап – создание методологии быстрого восстановления для наших городов. Мы не стремимся маскировать и игнорировать проблемы, а наоборот – рассматриваем их как возможность извлечь уроки из таких неудач и добиться успеха благодаря им. Контроль над медиа ресурсами- это ключ к преодолению препятствий, и наша обязанность – предоставлять общественности доступ к информации, основанной исключительно на проверенных фактах.
Я призываю вас задуматься о завтрашнем дне, а не только о мрачном состоянии эпидемии сегодня. Вспышка коронавируса может и должна послужить долгожданным сигналом к пробуждению, чтобы наконец создать соответствующий глобальный форум профессионалов, способных справиться со вспышками болезней, терроризмом и многими другими проблемами в мире, который с каждым днем становится все меньше. С падением цен на билеты все больше направлений еще вчера казавшихся недоступными становятся реальностью, и мы обязаны защищать наших путешественников, где бы они ни находились и когда бы они ни решили совершить свое путешествие. Многосторонний диалог и признание стоящих перед нами задач, наконец, позволит нам справиться с проблемами, и вместе мы сможем построить более безопасную и устойчивую туристическую экосистему.
Иланит Мельхиор – директор по туризму Управления по развитию Иерусалима (JDA), занимает эту должность с 2010 года. JDA отвечает за экономическое развитие Иерусалима, ключевой частью которого является туризм – экономический двигатель роста города. До работы в JDA г-жа Мельхиор работала в качестве управляющего директора StartUpJerusalem, некоммерческой организации, занимающейся экономическим развитием города. Иланит имеет степень магистра международных отношений Еврейского университета. Она живет в Иерусалиме с мужем и 2 детьми.
Источник: trn-news.ru
